Danh mục sản phẩm
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • HÀ NỘI

    P210, Nhà A5, Ngõ 28, Xuân La, Tây Hồ Mr.Lương: 0988588880 vfvtelecom@gmail.com
  • CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

    19/4 Nguyễn Lương Bằng, Liên Chiểu Mr. Linh: 0967212333 vfvtelecomdn@gmail.com
  • CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH

    Chung cư 4S Linh Đông, Thủ Đức Mr.Hưng: 0973931345 vfvtelecomhcm@gmail.com
Tìm kiếm nâng cao
Fanpage
vfvtelecom.com
Lượt truy cập
  • 4
  • 802
  • 670,049

Đổi trả sản phẩm

  09/09/2016

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VFV sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của VFV hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của VFV hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định) 4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của VFV hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của VFV. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của VFV và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 (mười) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Bình luận

Tin tức mới Xem tất cả

Bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin

Vfvtelecom.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng

Mua hàng trên VFV rất đơn giản. Bạn thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để chúng tôi có cơ hội phục vụ bạn, mang đến cho bạn sản phẩm tốt nhất của chúng tôi

Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm VFV được phân phối bởi NPP VFV sẽ được bảo hành chính hãng. Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ số chăm sóc khách hàng toàn quốc của VFV: 0988.588.880

Vận chuyển và giao hàng

Vận chuyển và giao hàng

VFV giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của VFV cụ thể như sau

Hệ thống trung tâm

Hệ thống trung tâm

Hệ thông trng tâm phân phối và bảo hành bảo trì các sản phẩm cảu VFV Telecom

Tiêu chí bán hàng

Tiêu chí bán hàng

Với định hướng chỉ kinh doanh hàng chính hãng, VFV chỉ phục vụ những sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như FUJIKURA, SUMITOMO, NETLINK, CISCO, TALONG, TPLINK, DLINK, PRO'KIT, MILLER, JDSU,…

Giới thiệu

Giới thiệu

Với đội ngũ cán bộ là các Kỹ sư, các kỹ thuật viên chuyên nghành điện tử, có trình độ chuyên môn cao, có nhiều năm kinh nghiệm tại các Công ty, tập đoàn lớn như VIETTEL – FPT – VNPT

Thông báo nghĩ lễ

Thông báo nghĩ lễ

Công ty TNHH Viễn Thông VFV Việt Nam xin gửi tới Quý Khách hàng lời chào trân trọng và xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, sử dụng dịch vụ của VFV trong thời gian qua.